Unterstützung und Kontakt

Bei Boat and Trip stehen wir bereit, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Egal, ob es sich um eine Reservierungsanfrage oder ein technisches Problem handelt, Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen.

Kontaktieren Sie Uns

1. E-Mail-Support

Für alle Anfragen können Sie unsere E-Mail-Adresse verwenden.
📧 E-Mail: support@boatandtrip.com
Unser E-Mail-Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Telefonischer Support

Für eine schnellere Lösung können Sie uns telefonisch kontaktieren.
📞 Telefon: 0532 111 30 50
Arbeitszeiten: 09:00 - 18:00 (UTC+3)

3. WhatsApp-Support

Für schnelle Antworten können Sie uns auch über WhatsApp kontaktieren.
💬 WhatsApp: 0532 111 30 50

4. Live-Chat-Support

Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion auf unserer Plattform für sofortige Unterstützung. Nachrichten, die außerhalb der Arbeitszeiten hinterlassen werden, werden so schnell wie möglich beantwortet.

Schritte zur schnellen Problemlösung

1. Beschreiben Sie Ihr Problem: Eine klare Beschreibung Ihres Problems hilft uns, es schneller zu lösen. Geben Sie folgende Informationen an:

   • Reservierungsnummer
   • Datum des Problems
   • Screenshots (falls vorhanden)

2. Wählen Sie den richtigen Kanal:

   • Verwenden Sie E-Mail für technische Probleme.
   • Bevorzugen Sie Telefon oder WhatsApp für Reservierungsanfragen.

3. Unsere Antwortzeiten:

   • E-Mail: Antworten innerhalb von 24 Stunden.
   • Telefon und WhatsApp: Meist sofort oder am selben Tag gelöst.

Häufige Probleme

Reservierungsprobleme

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Reservierungsdetails bemerken, überprüfen Sie den Abschnitt "Meine Reservierungen" oder kontaktieren Sie uns direkt.

Zahlungsprobleme

Für zahlungsbezogene Probleme senden Sie uns Ihre Zahlungsquittung per E-Mail, um eine schnelle Lösung anzufordern.

Technischer Support

Bei Zugriffsproblemen, Anmeldeproblemen oder anderen technischen Fragen wenden Sie sich mit Screenshots an unser Support-Team, um den Prozess zu beschleunigen.

Feedback und Vorschläge

Wir schätzen das Feedback unserer Nutzer, um unsere Plattform zu verbessern. Teilen Sie Ihre Vorschläge und Meinungen mit uns über folgende Kanäle:

• Feedback-Formular: Feedback-Formular