Stornierungsrichtlinien

Alle Buchungen auf der Boat and Trip Plattform unterliegen den folgenden Stornierungsrichtlinien. Bitte lesen Sie die Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren sorgfältig durch.

1. Allgemeine Stornierungsbedingungen

1. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns mindestens 30 Tage vor dem Buchungsdatum benachrichtigen. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung von 100 % Ihrer Zahlung.
2. Für Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor dem Buchungsdatum vorgenommen werden, gelten die folgenden Rückerstattungsraten:
   • 30–15 Tage vor dem Termin: 50 % der Gesamtzahlung.
   • 14 Tage oder weniger: Keine Rückerstattung.

2. Höhere Gewalt

1. In Fällen höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Pandemien oder behördlichen Einschränkungen, wird eine besondere Bewertung vorgenommen.
2. Bei Stornierungen aufgrund höherer Gewalt können Rückerstattungen oder Terminänderungen angeboten werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

3. Stornierung durch den Bootseigentümer

1. Wenn der Bootseigentümer die Buchung storniert, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.
2. Darüber hinaus wird versucht, ein alternatives Boot für denselben Zeitraum anzubieten, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

4. Terminänderungen

1. Wenn Sie Ihre Buchungsdaten ändern möchten, müssen Sie Ihren Antrag mindestens 15 Tage im Voraus einreichen.
2. Terminänderungen hängen von der Verfügbarkeit des Bootes ab und können zusätzliche Kosten verursachen.

5. Rückerstattungsprozess

1. Rückerstattungen für stornierte Buchungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
2. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Buchung verwendet wurde.

6. Anfragen zur Stornierung und Rückerstattung

Um Ihre Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: booking@boatandtrip.com

Mit Boat and Trip können Sie Ihre Buchungen sorgenfrei vornehmen. Anfragen zu Stornierungen und Rückerstattungen werden sorgfältig geprüft, und Sie erhalten Unterstützung in jeder Phase des Prozesses.