Anbieter-Richtlinien

Die Anbieter-Richtlinien von Boat and Trip definieren die Grundregeln und Prinzipien für unsere Zusammenarbeit mit Bootsbesitzern und anderen Anbietern. Unser Ziel ist es, transparente und faire Beziehungen zu schaffen und gleichzeitig unseren Kunden Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten.

Die Rolle der Anbieter auf der Plattform

Boat and Trip verbindet Bootsbesitzer und andere Anbieter mit Kunden. Unsere Anbieter spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung unvergesslicher Urlaubserlebnisse. Die Plattform bietet eine sichere Handelsplattform für Anbieter und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Pflichten und Verantwortlichkeiten

1. Bereitstellung korrekter und aktueller Informationen

Anbieter müssen vollständige und genaue Informationen zu ihren Booten bereitstellen.
Bilder, Beschreibungen und Preise müssen regelmäßig aktualisiert werden.

2. Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Boote und Dienstleistungen müssen den lokalen gesetzlichen Vorschriften und Sicherheitsstandards entsprechen.
Anbieter müssen alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Komfort und Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

3. Einhaltung des Buchungsprozesses

Anbieter sind verpflichtet, Buchungsanfragen schnell zu beantworten.
Sie müssen die im Buchungsprozess angegebenen Bedingungen und Verpflichtungen vollständig einhalten.

4. Professionelles Verhalten

Anbieter müssen sich gegenüber Kunden stets respektvoll und professionell verhalten.
Auf allen Ebenen des Dienstleistungsprozesses wird ethisches und ehrliches Verhalten erwartet.

Einhaltung der Plattformrichtlinien

Alle Anbieter sind verpflichtet, die Richtlinien und Nutzungsbedingungen der Plattform Boat and Trip einzuhalten, die auf die Verbesserung von Sicherheit und Zufriedenheit sowohl der Kunden als auch der Anbieter abzielen.

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
Anbieter müssen die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien einhalten. Änderungen müssen den Kunden so früh wie möglich mitgeteilt werden.
Kundenbewertungen
Anbieter sollten Kundenbewertungen berücksichtigen und kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Überwachung der Dienstleistungsqualität

Boat and Trip überwacht die Qualität der auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen. Dafür:

Werden Kundenbewertungen gesammelt und analysiert.
Die Leistung der Anbieter wird regelmäßig bewertet.
Bei Bedarf werden Richtlinien für die Zusammenarbeit mit Anbietern aktualisiert.

Rechte der Anbieter

Boat and Trip bietet eine transparente und unterstützende Umgebung, damit Anbieter die Plattform optimal nutzen können:

Anbieter haben das Recht, ihre Preise für Dienstleistungen selbst festzulegen.
Sie können ihre Angebote personalisieren und einzigartige Erlebnisse bieten.
Rund um die Uhr steht allen Anbietern unser Support-Team zur Verfügung.

Konfliktlösung

Im Falle von Streitigkeiten verpflichtet sich das Team von Boat and Trip, die Ansichten aller Parteien anzuhören und eine faire Lösung anzubieten. Anbieter können ihre Probleme dem Support-Team der Plattform melden.

Kontakt

Für Fragen oder Anregungen können Sie uns kontaktieren:
📧 E-Mail: support@boatandtrip.com

Die Anbieter-Richtlinien basieren auf den Prinzipien von Vertrauen und Professionalität von Boat and Trip. Alle Anbieter, die ihre Dienstleistungen auf unserer Plattform anbieten, müssen diese Richtlinien einhalten.