Sağlayıcı Politikası

Boat and Trip Sağlayıcı Politikası platformumuzda hizmet sunan tüm tekne sahipleri ve diğer sağlayıcılar için iş birliğimizin temelini oluşturan kuralları ve ilkeleri tanımlar. Amacımız, sağlayıcılarımızla şeffaf ve adil bir ilişki kurmak, aynı zamanda müşterilerimize en yüksek standartlarda hizmet sunmaktır.

Sağlayıcıların Platformdaki Rolü

Boat and Trip, tekne sahiplerini ve diğer sağlayıcıları müşterilerle buluşturan bir platformdur. Sağlayıcılarımız, müşterilere unutulmaz tatil deneyimleri sunmada kilit bir rol oynar. Platformumuz, sağlayıcılar için güvenli bir pazar yeri sağlarken, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Yükümlülükler ve Sorumluluklar

1. Doğru ve Güncel Bilgi Sağlama

Sağlayıcılar, tekneleriyle ilgili tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde sunmalıdır.
Fotoğraflar, açıklamalar ve fiyatlar düzenli olarak güncellenmelidir.

2. Kalite ve Güvenlik Standartlarına Uyma

Tekne ve hizmetlerin yerel yasal düzenlemelere ve güvenlik standartlarına uygun olması zorunludur.
Sağlayıcılar, müşterilerin konfor ve güvenliğini sağlamak için gereken tüm önlemleri almalıdır.

3. Rezervasyon Sürecine Uyum

Sağlayıcılar, alınan rezervasyon taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermelidir.
Rezervasyon sırasında belirtilen şartlara ve taahhütlere tam uyum göstermelidir.

4. Profesyonel Davranış

Sağlayıcılar, müşterilere karşı her zaman saygılı ve profesyonel davranış sergilemelidir.
Hizmet süreci boyunca etik ve dürüstlük ilkesine bağlı kalınmalıdır.

Platform Politikalarına Uyum

Boat and Trip platformunun politikalarına ve kullanım şartlarına uymak tüm sağlayıcılar için zorunludur. Bu politikalar, hem müşterilerin hem de sağlayıcıların güvenliğini ve memnuniyetini artırmayı hedefler.

İptal ve Değişiklik Politikası
Sağlayıcılar, iptal ve değişiklik politikalarına uymalıdır. Herhangi bir değişiklikte müşterilere en kısa sürede bilgi verilmelidir.
Müşteri Geri Bildirimleri
Sağlayıcılar, müşteri geri bildirimlerini dikkate almalı ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmeyi hedeflemelidir.

Hizmet Kalitesinin İzlenmesi

Boat and Trip, platformda sunulan hizmetlerin kalitesini izler. Bu amaçla:

Müşteri Yorumları toplanır ve analiz edilir.
Sağlayıcıların performansı düzenli olarak değerlendirilir.
Gerekirse, sağlayıcılarla iş birliği politikaları güncellenir.

Sağlayıcıların Hakları

Boat and Trip, sağlayıcıların platformdan en iyi şekilde faydalanabilmesi için şeffaf ve destekleyici bir ortam sunar:

Sağlayıcılar, kendi hizmetlerinin fiyatını belirleme hakkına sahiptir.
Tekliflerini özelleştirebilir ve benzersiz deneyimler sunabilir.
Sağlayıcılar için 7/24 destek hizmetimiz mevcuttur.

Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Boat and Trip ekibi tarafların görüşlerini dinleyerek adil bir çözüm sunmayı taahhüt eder. Sağlayıcılar, sorunlarını platformun destek ekibiyle paylaşabilir.

İletişim

Sorularınız veya önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-Posta: support@boatandtrip.com
📞 Telefon: 0532 111 30 50

Sağlayıcı Politikası, Boat and Trip’in güven ve profesyonellik ilkelerine dayanmaktadır. Platformumuzda hizmet sunan tüm sağlayıcıların, bu politikaya uygun hareket etmesi beklenir. W