Политика отмены

Все бронирования на платформе Boat and Trip подчиняются следующим правилам отмены. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с процедурами отмены и возврата.

1. Общие условия отмены

Если вы хотите отменить бронирование, необходимо уведомить нас не менее чем за 30 дней до даты бронирования. В этом случае возвращается 100% от вашей оплаты.
Для отмен, сделанных менее чем за 30 дней до даты бронирования, применяются следующие условия возврата:
- За 30–15 дней: 50% от общей суммы.
- За 14 дней или менее: возврат не производится.

2. Форс-мажорные обстоятельства

В случаях форс-мажора, таких как стихийные бедствия, пандемии или ограничения, введенные властями, проводится специальная оценка ситуации.
Для бронирований, отмененных по причине форс-мажора, могут быть предложены варианты возврата или изменения даты. Для получения подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки.

3. Отмена со стороны владельца лодки

Если владелец лодки отменяет бронирование, клиенту возвращается полная сумма.
Кроме того, будут предприняты усилия для предоставления альтернативной лодки на те же даты, чтобы избежать неудобств.

4. Изменение даты

Если вы хотите изменить даты бронирования, необходимо отправить запрос не менее чем за 15 дней до начала бронирования.
Изменение даты зависит от доступности лодки и может повлечь дополнительные расходы.

5. Процесс возврата

Возврат средств за отмененные бронирования осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения отмены.
Возврат производится тем же способом, который использовался для оплаты.

6. Запросы на отмену и возврат

Для отмены бронирования или запроса на возврат средств свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: booking@boatandtrip.com

С Boat and Trip вы можете бронировать с уверенностью. Запросы на отмену и возврат обрабатываются тщательно, и на каждом этапе процесса оказывается поддержка.