Destek ve İletişim

Boat and Trip olarak, kullanıcılarımızın tüm sorularını yanıtlamak ve karşılaştıkları sorunları hızla çözmek için buradayız. İster bir rezervasyon sorusu, ister teknik bir problem olsun, aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bize Ulaşın

1. E-Posta ile Destek

Her türlü sorunuz için e-posta adresimizi kullanabilirsiniz.
📧 E-Posta: support@boatandtrip.com
E-posta desteğimiz, genellikle 24 saat içinde yanıt verir.

2. Telefonla Destek

Daha hızlı bir çözüm için telefonla bize ulaşabilirsiniz.
📞 Telefon: 0532 111 30 50
Çalışma saatlerimiz: 09:00 - 18:00 (UTC+3)

3. WhatsApp Desteği

Hızlı bir yanıt için WhatsApp üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.
💬 WhatsApp: 0532 111 30 50

4. Canlı Destek

Platformumuzda bulunan Canlı Destek özelliğini kullanarak anında yanıt alabilirsiniz. Çalışma saatleri dışında bırakılan mesajlar en kısa sürede yanıtlanır.

Hızlı Çözüm Adımları

1. Sorununuzu Detaylandırın: Sorununuzu açık bir şekilde açıklamanız, çözüm sürecimizi hızlandırır. Örneğin:

   • Rezervasyon numarası
   • Sorun yaşadığınız tarih
   • Ekran görüntüleri (varsa)

2. Doğru Kanala Yönelin: Teknik sorunlar için e-posta, rezervasyon sorunları için telefon veya WhatsApp tercih edebilirsiniz.

3. Yanıt Sürecimiz:

   • E-Posta: 24 saat içinde yanıtlanır.
   • Telefon ve WhatsApp: Genellikle anında veya aynı gün içinde destek sağlanır.

Sık Karşılaşılan Sorunlar

Rezervasyon Sorunları

Rezervasyon detaylarınızda bir hata fark ettiyseniz, "Rezervasyonlarım" sekmesini kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

Ödeme Sorunları

Ödemenizle ilgili bir sorun yaşarsanız, ödeme makbuzunuzu e-postayla paylaşarak hızlı çözüm talep edebilirsiniz.

Teknik Destek

Platforma erişim, oturum açma sorunları veya diğer teknik problemler için ekran görüntüleri ile birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Geri Bildirim ve Önerileriniz

Platformumuzu geliştirmek için kullanıcılarımızın geri bildirimlerini önemsiyoruz. Öneri ve görüşlerinizi bizimle şu kanallar aracılığıyla paylaşabilirsiniz:

• Geri Bildirim Formu: Geri Bildirim Formu