Sorun Bildirme
Boat and Trip olarak, kullanıcı deneyiminizi en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ancak platformumuzu kullanırken karşılaşabileceğiniz teknik veya hizmetle ilgili sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için buradayız. Aşağıdaki adımları takip ederek sorunlarınızı kolayca bildirebilirsiniz.
Sorun Bildirme Adımları
1. Hesabınıza Giriş Yapın
Hesabınıza giriş yaparak destek talebi oluşturabilirsiniz. Eğer giriş yapamıyorsanız, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
2. Sorunu Tanımlayın
Sorununuzun detaylarını açık bir şekilde belirterek bize iletmeniz, çözüm sürecimizi hızlandırır. Şunları içerebilirsiniz:
- Sorunun türü (örneğin, ödeme, rezervasyon, teknik sorun).
- Sorunun meydana geldiği tarih ve saat.
- İlgili ekran görüntüleri (varsa).
3. Destek Talebi Oluşturun
Sorununuzu bildirmek için aşağıdaki kanallardan birini kullanabilirsiniz:
- 📧 E-Posta: support@boatandtrip.com
- 💬 WhatsApp: 0532 111 30 50
- 📞 Telefon: 0532 111 30 50
4. Destek Ekibinden Yanıt Bekleyin
Destek ekibimiz, talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Genellikle talepler, başvuru tarihinden itibaren 24 saat içinde değerlendirilir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
Ödeme Sorunları
Ödemenizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen ödeme makbuzunuzu ve hatayı detaylandıran bilgileri paylaşın. Destek ekibimiz, sorununuzu hızla çözmek için sizinle irtibata geçecektir.
Rezervasyon Sorunları
Rezervasyon onay sürecinde gecikme yaşıyorsanız veya rezervasyon detaylarında bir hata fark ettiyseniz, "Rezervasyonlarım" sekmesinden durumu kontrol edebilir ya da bize ulaşabilirsiniz.
Teknik Sorunlar
Platformda gezinirken karşılaştığınız teknik bir sorun için ekran görüntüleri paylaşmanız sorunun çözümünü hızlandıracaktır.
Sorun Bildirim Sürecimiz
- Alındı Onayı: Bildiriminiz tarafımıza ulaştığında size bir onay mesajı gönderilir.
- Değerlendirme: Teknik veya hizmetle ilgili ekiplerimiz sorununuzu analiz eder.
- Çözüm: Sorununuz çözüldüğünde size bilgi verilir. Gerekirse ek destek sağlanır.
Geri Bildirim ve Şikayetleriniz
Sorunlarınızın yanı sıra genel geri bildirimlerinizi de paylaşabilirsiniz. Platformumuzu geliştirmek adına tüm önerilerinizi dikkate alıyoruz. Geri bildirimlerinizi şu kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz:
- Online Form: Geri Bildirim Formu
- E-Posta: support@boatandtrip.com
Boat and Trip olarak, tatilinizi kusursuz hale getirmek için buradayız. Sorun bildirme sürecinde yaşadığınız herhangi bir gecikme veya memnuniyetsizlik durumunda, durumu öncelikli olarak ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.